My business

Несколько месяцев назад я написала статью под названием “Печальная история о магазине Le Boutique”, которую можно прочесть здесь. Когда я ее писала, то моей целью было поделиться, увы, негативным опытом. Я изливала свой праведный гнев и никак не ожидала, что получится такое бурное обсуждение. Были даже смешные попытки меня убедить в том, что некачественный сервис - это нормально для молодого рынка. Но этот рынок никак не назовешь молодым. Этот рынок существует тысячи лет, т.к. речь идет о продажах. Это не новый бизнес с оригинальной бизнес-моделью. Это новый формат продажи шмоток ( вы уж извините, что так категорично). Но я привыкла называть вещи своими именами. Да чего далеко ходить? Я несколько недель назад пыталась заказать себе кошелек, ключницу, брелок, кое-какие маникюрные принадлежности в 6-ти (!!!) украинских интернет-магазинах. И что вы думаете? В 5-ти не оказалось товара, хотя он был указан на сайте, как в наличии. А один магазин так со мной и не связался… Вы знаете, у меня даже родилось желание написать об этом отдельную статью. Но ведь поймите - от такого хочется плакать!

Ладно, это было небольшое лирическое отступление. Теперь ближе к тому, о чем я хотела рассказать. После написания вышеуказанной статьи я начала получать письма благодарности от людей за то, что подробно описала свой опыт, помогла разобраться в кое-каких вещах. Конечно же свой личный опыт - всегда бесценен. Мы очень любим самостоятельно наступать на грабли и обжигаться о горячий утюг. Но все-таки иногда прислушиваемся к опыту других, помня пословицу, что надо учится на чужих ошибках.

Мне очень приятно, что я кому-то в чем-то помогла или была полезной. Я ведь сама, как и вы, судорожно ищу отзывы, дабы не напороться, что я делала неоднократно. Поэтому конечно же  буду продолжать эту традицию.

А теперь на закуску самое интересное. Одна из случайных читательниц моего блога поделилась со мной забавным материалом, который подтверждает то, что нас в этих так называемых закрытых шопинг-клубах нагло обманывают. Она выслала несколько скриншотов, которые я с радостью согласилась опубликовать.

Посмотрите, как чудесно может варьироваться цена.

О, чудо коммерции!

Для сравнения я пошла на сайт, который продает одежду украинских дизайнеров http://topok.com.ua. На этом ресурсе я заказывала кое-какие вещи. Могу с уверенностью сказать, что наценка есть, дешевле можно купить на некоторых сайтах или у самих дизайнеров. НО! Наценка очень адекватная, иногда не принципиальная. А мороки с поиском места покупки может оказаться неоправданно больше. Обслуживание на высоте. Один раз мне нахамила девочка по телефону (это было в самом начале моего опыта покупок у них), но после моего разговора с каким-то менеджером и просьбы поменять мне стилиста, все было просто замечательно.

Вот реальная цена этого платья.

Надеюсь, выводы каждый сделает сам для себя.

Если вам будут встречаться подобные перлы - можете высылать

Удачных вам покупок в интернете!

Ну вот, друзья, свершилось то, чего все мы ждали целый год! Мы вовсю готовимся к баркемпу, который соберет твитерян из Украины, России, Белорусии и, возможно, других стран.

В этом году UkrTweet состоится весной 26 марта. Помимо традиционного дня с чтением докладов и обсуждениями, будет второй день с культурной программой - экскурсией на о.Хортица.

Подробнее о мероприятии можно узнать на сайте http://ukrtweet.com.ua/. В этом году нами введен символический орг.взнос в размере 50 грн. Как и в прошлом году, участников будет ждать насыщенный интересный день, масса знакомств и общения, кофе-брейки, wi-fi, раздаточный материал для того, чтобы можно было запечатлеть самые интересные моменты.

Событие пройдет в Классическом приватном университете, который, подтверждая свой статус современного и прогрессивного ВУЗа, примет в этом году Укртвит у себя.

Также мероприятие ищет партнеров и спонсоров. Если у вас есть предложения - пишите на почту karelina (собачка) newweb.com.ua

Несколько месяцев назад в интернет появилась реклама так называемых закрытых шопинг-клубов. В этих клубах (интернет-магазинах) предлагаются вещи мировых брендов с как бы классными скидками. По сути идея с распродажей в интернете, которая реализована на ebay. Оттуда наверное она и стянута.

Да, я люблю шопинг, как и большинство девушек! Поскольку времени у меня на реальный шопинг немного, а работаю я в интернете, то и предпочла в последнее время интернет-шоппинг

Зарегистрировалась я в трех таких магазинах: Le Boutique, modnaKasta, PrestigeShop. О последнем я написала гневный пост. Его можно прочесть здесь. Там же можно увидеть неожиданно для меня бурное обсуждение.

Остановлюсь же я более детально на Le Boutique, вскользь упомянув о modnaKasta.

Первый заказ я сделала 27.09 этого года. На сайте написано, что доставка осуществляется в течение 3-14 дней с момента окончания акции. Акция предположительно закончилась в конце месяца. Я продолжала делать заказы, их было сделано несколько. Посмотрев на дату, я поняла, что 14 дней после окончания акции давно прошли. Никаких писем от магазина не было. Я им написала сама. Хочу заметить - отвечают они через раз и медленно. Я начала нервничать, начала писать еще. Со мной несколько раз связывалась девочка, обещая, что все скоро вышлют. Потом мне позвонили и сообщили, что часть заказанного мною товара оказалась бракованной (очень мило!). Они пообещали сформировать заказ и отправить через несколько дней, оплатив в счет компенсации доставку. Я после сделала еще несколько заказов, т.к. были понравившиеся мне вещи.

Как вы думаете, что было дальше? Ха-ха История только началась. Естественно, я ничего не дождалась и начала снова писать. Ответов на письма не было. Я написала, что разочаровалась в их сервисе и буду писать негативный отзыв в инете. И тут (о чудо!) мне позвонил сам директор! Он говорил долго, объяснял, что у них какие-то проблемы с ПО, что мои заказы где-то зависли. Поэтому их не отправили. Рассказывал о том, что завтра придет программист и они все решат. Взывал к тому, что они стартап, и я, как человек, у которого тоже есть стартапы, должна понять их. В связи с такими проблемами с их стороны было обещано собрать все мои заказы и отправить одной посылкой. При этом они в счет компенсации обещали ее оплатить. Я смягчилась. Все-таки есть работа с клиентом. Я попросила выслать мне полный список того, что все-таки есть в наличии и когда оно прийдет. Обещали выслать на следующий же день.

И как вы думаете, что дальше? А ничего! Мне ничего не выслали. И лишь дней через 5, а то и больше, мне сообщили, что заказ сформирован - ждите в ближайшие дни. При чем половины (!) заказанных вещей, без приувеличения, не было. В ближайшие дни ничего не пришло. Пришло позже. Мне позвонил курьер и сообщил, чтоб я готовила 120 грн. Я испытала шок! Объясню почему. Я ждала посылку с заказами на общую сумму больше 1200 грн., но никак не 120.

Как оказалось, они решили отправлять мне по 1 вещи в день! При чем, конечно же, оплатили доставку только первой. Товарищи из Le Boutique, мне не жалко этих денег. Но зачем говорить одно, а делать другое? При чем с такими “боками” с вашей стороны! Учтите то, что я так долго оставалась лояльной… И даже дело не в стоимости доставки, а в том, что мне теперь каждый день приходится получать посылки!!! Это ли не издевательство? Мелочность и жлобство - плохие черты.

Как вы понимаете, теперь я не хочу принципиально ничего заказывать в этом магазине.

Параллельно заказывала вещи в modnaKasta, но в меньшем объеме. У них все работает четко, проблем с поставками нет. Единственный ляп - одну вещь не прислали, сообщили о браке, деньги обещали вернуть. Уже неделю жду. Кстати, письмо писала. Не ответили.Буду звонить.

По поводу пресловутых скидок в этих магазинах. Скажу так: проверяла.
В реальности некоторые вещи стоят даже дешевле, чем на сайте со скидками; за известные бренды часто выдают Турцию и Китай со звучными названиями; присылали вещи с бирками, а на них цена, за которую продавали со скидкой товар в реальном магазине, намного ниже, чем на сайте.

Что понравилось у modnaKasta: товар присылают в коробке с логотипом, оперативно связываются и отправляют товар.

Каковы же выводы?

1. Осторожно относиться к подобным “стартапам”. 
2. Учиться на их ошибках (яркий пример того, как нельзя организовывать сервис)
3. Покупать вещи в зарубежных интернет-магазинах (одно удовольствие, еще напишу об этом пост)
4. Покупать вещи в реале. Находим время, идем в магазины и следим за распродажами и скидками